服务支持

常见问题

售后常见问题

一.导航没有声音。

1、FM发射打开了,扬声器会自动关闭,但又没有在汽车上用或者调频不正确,这时应关闭FM发射或者选择对应的频率:百宝箱--FM

发射--选择关闭 发射。

2、音量调节过小,将音量调大:  系统设置---声音设置(将音量调到合适的位置)。

 

二、点击导航,没有任何反映或提示导航路径不存在。

1、地图丢失,重新拷入地图;2、导航路径设置错误、重新设置路径 :系统设置---GPS路径---(如果是DSA\DSA.EXE 或者地图的可执

行路径)。

 

三、 地图升级后进入地图无法搜星。

1、首先在主界面进入百宝箱---GPS测试 看看能否搜到卫星,如果可以,就可以确定GPS搜星是没有问题的。

2、地图升级后如果有预装了DSA预警系统,就需要设置端口了,具体方法请浏览地图升级说明。

3、如果选择了用USB充电方式也会导致搜不卫星,要重新将USB设置成U盘模式系统设置---USB设置(选择U盘模式)。

 

四、不进入系统,停留在开机画面。

1、突然断电、或在与电脑连接时没有正常删除设备就将GPS与电脑断开,或病毒原因等 导致系文件丢失,系统损坏,需要升级系统软件,

如果还是不行,需要返厂维修。

 

五、FM 发射有杂音。

1、频率不正确,请把车上收音机频率跟GPS发射频率调试准确,有时候在允许偏差范围内声音会更清晰!  百宝箱---FM发射打开发射。

2、必须接上充电器,FM发射功能才起作用。

 

六、开机后触摸点不动。

1、上面贴膜粘住了,把贴膜揭开后试试。

2、触摸有明显的损坏就只有返厂维修。

 

七、机器连接电脑,找不到盘符。

1、USB设置不正确,应设置: 系统设置---USB设置(选择U盘)。

2、USB线连接不稳定或USB线不良。

3、如果想用电脑USB给GPS充电  应设置:  系统设置---USB设置(选择ms activesync)。

 

八、充电时屏幕自动变暗。

1、通过USB线将GPS和电脑连接时,电脑USB供电不足,应关机充电或者选择另外一个USB接口试试。

2、充电器型号不对或功率不够,选择匹配的充电器。

 

九、充电时屏幕变白或经常重新启动。

1、充电器型号不对,特别是7寸的GPS的充电器与其他充电器不通用,导致比较多客户投诉,公司已特意配了与5寸外形不同的充电器。

 

十、机器在使用中为什么会发烫。

1、每一种电子产品使用时都有一定的工作温度范围,会产生一定的热量。

2、尽量避免高温下长时间暴晒使用。

 

十一、在使用过程过程中,偶尔出现不开机的现象。

1、确认机器电池是否有电或电量不足,一边充电(观察下充电指示灯有没有亮)一边长按开关键试试。

2、有电的情况下仍不开机,一边充电一边请用手写笔点复位孔(reset键)试试 。

3、如还不开机,需返厂维修。

 

十二、GPS接收不了卫星信号。

1、如果选择了用USB充电方式也会导致搜不卫星,要重新将USB设置成U盘模式系统设置---USB设置(选择U盘模式)。

2、首先在主界面进入百宝箱---GPS测试 看看能否搜到卫星,如果可以,就可以确定GPS搜星是没有问题的。

3、地图升级后如果有预装了DSA预警系统,就需要设置端口了,具体方法请浏览地图升级说明。

 

十三、GPS接收信号慢。

1、GPS一般在第二次使用时距离超过300KM星历要重新计算 ,这时搜星会慢点。

2、GPS重新复位  步骤为: 百宝箱---GPS测试(点击GPS复位)在空旷的地方第一次搜星会更快。

3、在同一个城市,GPS使用频率越多,搜星越快,GPS具有保存星历的新功能。

4、开始接收卫星时尽量不要移动车辆,室内和车库是不能接收到卫星的。

 

十五、不能收看数字电视或报错。

1、当地不在数字电视信号范围内或者说还没有开通,需电话询问广电(4006005577)确认当地是否有信号。

2、广电中心测试调频,需要过几天再试试看,可能就可以了。

3、数字电视播放软件破坏,升级系统软件或电视播放软件。

4、中心频点不对,自动搜索一次。

5、天线断或接触不良,需返厂维修。

6、播放数字电视时需拔出天线。

7、尝试到室外或无遮挡信号强的地方试试。

 

十六、屏幕点不准或开机进入十字架画面后不能进入系统。

1、触摸屏坐标偏差,校正坐标: 系统设置---坐标调整,(用笔准确点击十字架中心5次)。

2、触摸屏损坏,需返厂维修。

 

十七、电子狗报的距离为什么有些很远就报,有些看到了才报。

1、警用测速设备与车辆之间无阻挡,测速距离远。

2、警用测速设备与车辆成一定的夹角,夹角越大,测速距离越短。

3、还有些流动测速交警会瞬间开机,这样测速距离也会变短。

4、反响测速(测尾翼)的距离也是比较短的,因为雷达波的方向和你车辆行驶的方向是一致。

 

十八、电池不耐用。

1、电池已超过正常使用时间,一般3个月内包换,超过3个月付费维修,除了PA435的电池,其他型号的电池基本上都有,基本上可以通用。

 

十九、在window桌面,如何进入导界面。

1、选择 桌面上黄色的图标名称为 GPS_MAIN ,双击,系统重新启动进入导航界面。

2、如果在导航界面需进入WINCE界面,方法为: 百宝箱---WIN桌面,双击重新启动进入WINCE界面。               

3、MTK板的机器在window界面,只要重启机器就可以进入导航界面了。

 

二十、电子狗叫的太频繁,乱叫。

1、电子狗有些在市区使用的时候,干扰较多(比如治安监控、银行自动门、遥控器、电信局发射站、高压电线等)电子狗有时也会发

出警报,一般也是一两声警报,要解决的话可以设置静音速度(这样将低于设置速度以下,电子狗只会显示,但不会有声音)设置方法,参

考说明书。

 

二十一、GPS信号不强,影响GPS信号有哪些因素。

1、美国国防部SA卫星讯号干扰。

2、天气因素(太阳黑子;恶劣天气-降低讯号强度,但一般不影响定位)。

3、遮蔽物下(建筑物里,车辆里,隔热纸,金属成份遮蔽)。

4、电离层,闪电,气候(阴雨,乌云)等均会影响GPS的信号,会对使用造成一定影响,但是多数时候都能够正常使用。

5、GPS在空矿地才有好的接收效果。

 

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